Esta prática já está em andamento desde Junho de 2020. Surgiu em meio à pandemia, na volta lenta às atividades presenciais.
A ideia foi de integrar as equipes do SAC e da Academia, com metas compartilhadas, de acordo com vagas e flexibilização das atividades.
Deu tão certo que demos continuidade: compartilhamento de planilhas de horários e vendas; comemoração de resultados no grupo criado no whatsapp; atingimento das metas propostas em cada mês; ampliação de vendas de serviços que estavam com capacidade instalada ociosa; criação conjunta de promoções; compartilhamento dos contatos dos clientes...
Verifica-se diminuição de retrabalhos e reorganização de rotinas, bem como maior sintonia e trocas imediatas entre os times, que estão em contato direto com o cliente.
NOME DO RESPONSÁVEL PELO ENVIO: Roberta Pereira
E-MAIL: rpereira@sesc-rs.com.br
*** Colegas, sugiro conversar com a colega sobre o "compartilhamento dos contatos dos clientes", entender o que é, com quem os contatos são compartilhados e se pode ser descrito de outra forma. Dúvidas, à disposição. Obrigada, Lara****
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